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	1	Kontaktmanagement. Balbierz, Silke. - Berlin : Duncker & Humblot GmbH, 2023, 1. Auflage
	2	Telefonakquisition. Binder-Kissel, Ute. - Berlin : Duncker & Humblot GmbH, 2023, 1. Auflage
	3	Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt Schlangen, Cassandra. - Offenbach : GABAL Verlag, 2022, 1. Auflage
	4	Kundenmanagement im Sponsoren-After-Sales-Market Steinkamp, Philipp. - München : GRIN Verlag, 2020, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	5	Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten Simonis, Umberta Andrea. - Bad Wörishofen : Holzmann Medien, 2020, 5. Auflage
	6	Emotionsarbeit. Kritische Situationen im Kundenkontakt Pander, Sigrid. - München : GRIN Verlag, 2018, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	7	Online-Services von Krankversicherungen Straßmair, Dietmar. - Saarbrücken : AV Akademikerverlag, 2016, 1. Aufl.
	8	Kundinnen und Kunden betreuen. Abschluss und Reflexion einer Lernsituation Küper, Claudia. - München : GRIN Verlag, 2015, 1. Auflage
	9	Kundinnen und Kunden betreuen. Abschluss und Reflexion einer Lernsituation Küper, Claudia. - München : GRIN Verlag, 2015, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	10	Entwicklung der Anzahl der SGB II-Bedarfsgemeinschaften und der SGB II-Arbeitslosigkeit im I. Quartal 2006 nach Form der Aufgabenwahrnehmung und nach Typen der Organisation der Kundenbetreuung, Quartalsbericht Oktober 2006 Berlin/Bonn : Publikationsserver ibib, 2014

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