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	1	Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement Achtelik, Olaf. - Wiesbaden : DG Nexolution eG, 2024, 1. Auflage
	2	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Hanser, [2023], 6., aktualisierte Auflage
	3	Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe Urban-Stahl, Ulrike. - München : Ernst Reinhardt Verlag, 2023, 2., überarbeitete und erweiterte Auflage, revidierte Ausgabe
	4	Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe Urban-Stahl, Ulrike. - München : Ernst Reinhardt Verlag, [2023], 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
	5	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2022, 6., aktualisierte Auflage
	6	Beschwerdemanagement Stauss, Bernd. - München : Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2022, 6., aktualisierte Auflage
	7	Checklisten Beschwerdemanagement Leipzig : Deutsche Nationalbibliothek, 2022
	8	Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten Garding, Stefan. - Wiesbaden, Germany : Springer Gabler, [2022]
	9	Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten Garding, Stefan. - Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2022, 1. Auflage 2022
	10	Seminarpaket Beschwerdemanagement Laufer, Hartmut. - Leipzig : Deutsche Nationalbibliothek, 2022

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