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	1	Market leader through service excellence Baden-Baden : Nomos, 2023, 1st edition
	2	Erfolgreiche Wege zur Service Excellence Baden-Baden : Nomos, 2022, 1. Auflage
	3	Digitale Transformation Baden-Baden : Nomos, 2020, 1. Auflage
	4	Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt Weimann, Jürgen. - Baden-Baden : Nomos, 2020, 1. Auflage
	5	Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation Ernst, Gerhard. - Baden-Baden : Nomos, 2018, 1. Auflage
	6	Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen Langmann, Kristin. - Baden-Baden : Nomos, 2018, 1. Auflage
	7	Service Design Baden-Baden : Nomos, 2017, 1. Auflage
	8	Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence Excellence-in-Service-Konferenz (5. : 2015 : Koblenz). - Baden-Baden : Nomos, 2016, 1. Auflage

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