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	11	Planung zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in einer international tätigen Spedition am Beispiel Menlo Worldwide Forwarding Rückewoldt, Kerstin. - Hamburg : Diplom.de, 2010, 1. Auflage
	12	Prozessorientierung und Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9001:2000 für Unternehmen Reinerth, Roland. - München : GRIN Verlag, 2007, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	13	Entwicklung einer Methodik eines integrierten Managementsystems von Umwelt-, Qualitäts- und Arbeitsschutzaspekten unter besonderer Betrachtung des Risikomanagements Kornek, Sascha. - Dresden : Saechsische Landesbibliothek- Staats- und Universitaetsbibliothek Dresden, 2006
	14	Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 Enthalten in HNO Bd. 54, Nr. 12, date:12.2006: 922-928
	15	Die DIN EN ISO 9001:2000 – Umsetzung in Bereichen der Sozialen Arbeit Grieß, Christian. - München : GRIN Verlag GmbH, 2005
	16	Analyse und Zusammenführung bewährter Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung Boche, Claus-Andreas. - Hamburg : Diplom.de, 2003, 1. Auflage
	17	Erarbeitung und Erstellung eines Qualitätsmanagementhandbuchs nach DIN EN ISO 9001:2000 Reiter, Henning. - München : GRIN Verlag, 2003, 1. Auflage
	18	Möglichkeiten des Aufbaus eines integrierten QM/UM-Systems nach DIN EN ISO 9001: 2000 und ISO 14001: 1996 Grzeszczak, Malgorzata. - München : GRIN Verlag, 2003, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	19	Qualitätsmanagement in der Bewegungstherapie Jost, Roman. - Hamburg : Diplom.de, 2003, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	20	Qualitätsmanagement im Dienstleistungsunternehmen Müller, Susann. - Hamburg : Diplom.de, 2002, 1. Auflage

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