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	11	Service Transformation Ahlert, Henning. - Ahrensburg : tredition, 2024
	12	Servicequalität in der Gastronomie. Sicherung und Steigerung der Servicequalität in einem Restaurant mit Hilfe eines Mystery Shopping Projekts Hufe, Sebastian. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	13	Servicequalität in der Gastronomie. Sicherung und Steigerung der Servicequalität in einem Restaurant mit Hilfe eines Mystery Shopping Projekts Hufe, Sebastian. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	14	Steigerung der Service-Qualität durch ein Mystery-Shopping-Projekt in einem Restaurant Eckhardt, Carola. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	15	Steigerung der Service-Qualität durch ein Mystery-Shopping-Projekt in einem Restaurant Eckhardt, Carola. - München : GRIN Verlag, 2024, 1. Auflage
	16	Strategisches Service Portfolio Management Hoebertz, Mark. - Bochum : Ruhr-Universität Bochum, 2024
	17	Systematik zur musterbasierten Transformation von Wertschöpfungssystemen für Smart Services Reinhold, Jannik. - Paderborn : Universitätsbibliothek, 2024
	18	Produkte und Dienstleistungen Enthalten in kma Bd. 29, 2024, Nr. 01: 64-64
	19	L&R OPTILINE – Einsparpotentiale im Fokus - Zukunftsorientiertes Krankenhaus-Management Enthalten in Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement Bd. 29, 2024, Nr. 01: 13-13
	20	acatech Maturity Index Smart Services München : acatech, Deutsche Akademie der Technikwissenschaften e.V., 2023

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