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im Bestand: Gesamter Bestand

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	11	Internationales Dienstleistungsmarketing Bruhn, Manfred. - Stuttgart : Kohlhammer Verlag, 2016, 1. Auflage
	12	Internationales Dienstleistungsmarketing Bruhn, Manfred. - Stuttgart : Kohlhammer Verlag, 2016, 1. Auflage
	13	Dienstleistungsmarketing Meffert, Heribert. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2015, 8., vollst. überarb. und erw. Aufl.
	14	Dienstleistungsmarketing Meffert, Heribert. - Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015, 8., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015
	15	Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement Bruhn, Manfred. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2015
	16	Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement Bruhn, Manfred. - Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015, Aufl. 2015
	17	Produkt- und Servicemanagement Bruhn, Manfred. - München : Vahlen, 2006
	18	Beziehungsqualität im Relationship-Marketing Hadwich, Karsten. - Wiesbaden : Gabler, 2003, 1. Aufl.
	19	Interne Servicequalität in Unternehmen: Eine empirische Untersuchung der Einflussfaktoren und Auswirkungen In: Schmalenbach journal of business research Bd. 67, 12.8.2016, Nr. 2, date:5.2015: 170-205

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