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	21	Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000:2000 Sauer, Simone. - Hamburg : Diplom.de, 2002, 1. Auflage
	22	Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe Schünemann, Steffi. - Hamburg : Diplom.de, 2001, 1. Auflage
	23	Umsetzung der prozeßorientierten Struktur der DIN EN ISO 9001:2000 beim Aufbau eines QM-System Nowakowska, Natasza. - München : GRIN Verlag, 2001