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	11	Ethnografische Methoden der Nutzerforschung Schoof, Kerstin. - Berlin : Hertie School of Governance, 2015
	12	Museen, Migration und kulturelle Vielfalt Berlin : Deutscher Museumsbund, [Februar 2015]
	13	Nutzerforschung mit LibQual+®: Eine Anwendung an der Philologischen Bibliothek der FU Berlin Werner, Klaus-Ulrich. - Berlin : Hertie School of Governance, 2015
	14	Rezension: Mandel, Birgit (2013): Interkulturelles Audience Development. Zukunftsstrategien für öffentlich geförderte Kultureinrichtungen Sauviat, Luciole. - Mannheim, 2014
	15	Selektions- und Rezeptionsprozesse im Kommunikationsraum Museum Donecker, Alexandra. - Berlin : Freie Universität Berlin, 2014
	16	Service Engineering - Bedarfsspezifische Gestaltung von Zeitschriftendienstleistungen in einer wissenschaftlichen Spezialbibliothek Heintz, Kathy. - Stuttgart : Hochschule der Medien, 2013
	17	Empirische Untersuchung von Nutzen und Nutzungsprozessen niedrigschwelliger, akzeptanzorientierter Drogenhilfeangebote Müller, Jessica. - München : GRIN Verlag, 2012, 1. Auflage, digitale Originalausgabe
	18	Inhaltserschließung und OPAC-Retrieval am Beispiel des OPAC der Universitätsbibliothek Heidelberg Weimar, Alexander. - Stuttgart : Hochschule der Medien, 2005
	19	Bedarfsermittlung, Benutzerforschung und Bestandskalkulation in Öffentlichen Bibliotheken : ein Literaturbericht Karolius, Christine. - Stuttgart : Hochschule der Medien, 2003
	20	„Bibliothekare wollen’s wissen!“ : Vorbereitung, Durchführung und Auswertung einer Besucherbefragung der Stadtbibliothek Heidenheim im Vergleich zu ähnlichen Projekten anderer Bibliotheken Allgöwer, Jessica. - Stuttgart : Hochschule der Medien, 2003

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