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im Bestand: Gesamter Bestand

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	21	Erfolgsfaktoren zur Umsetzung der Transformation vom Produkthersteller zum Serviceanbieter Hepp, Michael. - Hohenheim : Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum der Universität Hohenheim, 2017
	22	Servicetransformation Wiesbaden : Springer Gabler, [2016]
	23	Servicetransformation Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016, 1. Aufl. 2016
	24	Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen Wiesbaden : Springer Gabler, 2015
	25	Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015, Aufl. 2015
	26	Service Value als Werttreiber Wiesbaden : Springer Gabler, 2014
	27	Dienstleistungsmanagement und Social Media Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2013
	28	Dienstleistungsmanagement und Social Media Wiesbaden : Springer Gabler, 2013
	29	Customer Experience Wiesbaden : Springer Gabler, 2012
	30	Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter — Geschäftsmodelle der Servicetransformation In: Marketing Review St. Gallen Bd. 32, 2.3.2015, Nr. 1, date:3.2015: 28-39

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