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Bücher
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Titel Zum Lächeln verpflichtet : Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich / Daniela Rastetter
Person(en) Rastetter, Daniela (Verfasser)
Verlag Frankfurt, M. ; New York, NY : Campus-Verl.
Zeitliche Einordnung Erscheinungsdatum: 2008
Umfang/Format 320 S. : Ill., graph. Darst. ; 22 cm
ISBN/Einband/Preis 978-3-593-38483-2 kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.90 (AT), ca. sfr 59.90
EAN 9783593384832
Sprache(n) Deutsch (ger)
Anmerkungen Literaturverz. S. 307 - 321
Schlagwörter Dienstleistung ; Kundenbetreuung ; Kundenorientierung ; Emotionsregulation
DDC-Notation 658.85 [DDC22ger]
Sachgruppe(n) 650 Management
Weiterführende Informationen Inhaltsverzeichnis

Frankfurt Signatur: 2008 A 29109
Bereitstellung in Frankfurt
Leipzig Signatur: 2008 A 40551
Bereitstellung in Leipzig




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