Ist der Kunde wirklich König? : Empirische Analyse der Bedingungen und Konsequenzen von Service-Qualität und Entwicklung eines computerbasierten adaptiven Tests zur ökonomischen Messung von Service-Qualität in deutschen Unternehmen

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Titel	Ist der Kunde wirklich König? : Empirische Analyse der Bedingungen und Konsequenzen von Service-Qualität und Entwicklung eines computerbasierten adaptiven Tests zur ökonomischen Messung von Service-Qualität in deutschen Unternehmen / Andreas Pfeiffer ; Ottmar L. Braun, Andreas Schöler
Person(en)	Pfeiffer, Andreas (Verfasser) Braun, Ottmar L. (Akademischer Betreuer) Schöler, Andreas (Akademischer Betreuer)
Verlag	Landau : Universität Koblenz-Landau, Campus Landau
Zeitliche Einordnung	Erscheinungsdatum: 2021
Umfang/Format	Online-Ressource (pdf)
Hochschulschrift	Dissertation, Landau, Universität Koblenz-Landau, Campus Landau, 2021
Persistent Identifier	URN: urn:nbn:de:kola-22348
URL	https://kola.opus.hbz-nrw.de/frontdoor/index/index/docId/2234 (Verlag) (kostenfrei zugänglich)
Sprache(n)	Deutsch (ger)
Schlagwörter	Kundendienst ; Qualität ; Adaptiver Test Adaptiver Test* ; Qualität* ; Kunde* ; Qualitätssteigerung* ; Unternehmen* (*maschinell ermittelt)
DDC-Notation	658.812 (maschinell ermittelte DDC-Kurznotation)
Sachgruppe(n)	650 Management

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