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| Link zu diesem Datensatz | https://d-nb.info/1319244351 |
| Titel | Emotional Power im Service : Kunden begeistern, Beziehungen stärken, Umsätze steigern / von Susanne Beckmann, Ralph Lange |
| Person(en) |
Beckmann, Susanne (Verfasser) Lange, Ralph (Verfasser) |
| Organisation(en) | SpringerLink (Online service) (Sonstige) |
| Ausgabe | 1st ed. 2024 |
| Verlag | Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler |
| Zeitliche Einordnung | Erscheinungsdatum: 2024 |
| Umfang/Format | Online-Ressource, XVIII, 269 S. 32 Abb. : online resource. |
| Andere Ausgabe(n) | Printed edition:: ISBN: 978-3-658-43007-8 |
| Inhalt | Einleitung: Zeit für New Work im Service -- Emotional Power im Kundendialog -- Der Sprung über die 8 -- Emotional Power entlang der Gesprächsphasen -- Management Know-how -- Führung mit Emotional Power -- Kultur und Change mit Emotional Power |
| Persistent Identifier |
URN: urn:nbn:de:101:1-2024021403143608215267 DOI: 10.1007/978-3-658-43008-5 |
| URL | https://doi.org/10.1007/978-3-658-43008-5 |
| ISBN/Einband/Preis | 978-3-658-43008-5 |
| Sprache(n) | Deutsch (ger) |
| Schlagwörter | Servicepolitik* ; Kundenorientierung* ; Gesprächsführung* ; Dienstleistung* (*maschinell ermittelt) |
| DDC-Notation | 658.45 (maschinell ermittelte DDC-Kurznotation) |
| Sachgruppe(n) | 650 Management |
| Online-Zugriff | Archivobjekt öffnen |
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Administration
