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Link zu diesem Datensatz	https://d-nb.info/956906761
Titel	Helpdesk-Management : vom Benutzerservice zum proaktiven Servicedesk ; mehr Service mit weniger Aufwand, Ablaufdiagramme und Checklisten, Mustervereinbarungen / Egbert Wald
Person(en)	Wald, Egbert (Mitwirkender)
Verlag	Bonn : mitp
ISBN/Einband/Preis	978-3-8266-0512-3 : DM 79.00, S 577.00 3-8266-0512-8 : DM 79.00, S 577.00
Schlagwörter	Corporate Network ; Benutzerservice ; Informationsmanagement
Sachgruppe(n)	17 Wirtschaft ; 28 Informatik, Datenverarbeitung
Zugehörige Bände	2 Publikationen Helpdesk-Management / Buch. 1999, 1. Aufl. Helpdesk-Management / CD-ROM. Checklisten und Ablaufdiagramme, Mustervertrag für Supportvereinbarungen, Demo-Installationen von Helpdesksystemen 1999, 1. Aufl.

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