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	1	Kommunikationsprobleme in Reklamationsgesprächen Fiehler, Reinhard. - Mannheim : Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek, 2015
	2	Liverpool Clinical Interaction Analysis Scheme (L. C. I. A. S.) – ein Analyse-Instrument zur Arzt-Patienten-Kommunikation in der Primärversorgung bei körperlichen Symptomen ohne Organbefund Pieper, Ursula. - Freiburg : Universität, 2011
	3	Gesprächskoordination Meyer zu Hartlage, Christine, [2005]
	4	Professionelle Interviewführung in der Sozialforschung: Interviewtraining: Bedarf, Stand und Perspektiven Maindok, Herlinde. - Pfaffenweiler : Centaurus-Verl, 1996

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