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	1	Die 7 Erfolgsprinzipien für den Kundenkontakt Schlangen, Cassandra. - Offenbach : GABAL Verlag, 2022, 1. Auflage
	2	Kundenservice mit SAP S/4HANA Legleiter, Kevin. - Bonn : Rheinwerk Verlag, 2022, 1. Auflage
	3	Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten Simonis, Umberta Andrea. - Bad Wörishofen : Holzmann Medien, 2022, 6. Auflage
	4	Coaching von Mitarbeitern im persönlichen Verkauf Tiffert, Alexander. - Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2021, 2., überarb. u. erw. Auflage 2021
	5	Haarige Kunst Bauer, Hans G.. - Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020, 1. Auflage 2020
	6	Trainingsbuch Kundenkontakt Schori, Monica. - München : REDLINE Verlag, 2020
	7	Trainingsbuch Kundenkontakt Schori, Monica. - München : REDLINE Verlag, 2020
	8	Mehr als Waschen, Schneiden, Föhnen Raschke, Anna Laura. - Frankfurt am Main : Campus Verlag, 2019, 1. Auflage
	9	Informal Modes of Governance in Customer Producer Relations Meyer, Susanne. - Stuttgart : Franz Steiner Verlag, 2018, 1. Auflage
	10	Korpusbasierte Verfahren zur Generierung lexikalischer Ressourcen für das Opinion Mining. Statistische Ansätze und deren Einsatzmöglichkeiten Reinel, Dirk. - Bamberg : University of Bamberg Press, 2018

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