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	1	Aktiv zuhören und clever fragen Offenbach : GABAL
	2	Aktives Zuhören Berlin : Inst. für Angewandte Betriebspsychologie
	3	Basic telephone training [Ismaning] : Hueber
	4	Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument München : Hanser
	5	Die 300 besten Reden für Führungskräfte Landsberg/Lech : mi, Verl. Moderne Industrie
	6	Die Beendigung von finnischen und deutschen Telefonaten Frankfurt, M. : Lang
	7	English for telephoning Moskva : Del'ta Pablišing
	8	English for telephoning Berlin : Cornelsen
	9	Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro Berlin : Cornelsen
	10	Erfolgreich in Besprechungen Berlin : Cornelsen

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