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	1	Customer Experience Management in Business-to-Business-Märkten Tischer, Moritz. - Mannheim, 2022
	2	Kundenzentriertes Engineering Würtz, Günther. - Stuttgart : Steinbeis-Edition, 2017, 1. Auflage
	3	Regelwerk Hotellerie/Gastronomie Seiler, Klaus. - Überlingen : Qualitätsmanagement Verlag, [2016?], Auflage 1